Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (odebrania przesyłki).
2. Prawo odstąpienia przysługuje również przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany”).
3. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie lub z formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: office@brainjell.com, lub
   2. w formie papierowej na adres: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia.
5. Produkt należy odesłać na adres: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia z dopiskiem: ZWROT nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów, w których:
    1. przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    2. przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (jeżeli dotyczy).