Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO

ZANIM DOKONASZ ZAWARCIA UMOWY, DOKŁADNIE PRZECZYTAJ PONIŻSZY REGULAMIN. W RAZIE JAKICHKOLWIEK PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI PO PRZEZ ADRES MAILOWY.

Sprzedawca
BRAINJELL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS 0000934494
NIP 9581720596
REGON 520516706

Adres siedziby: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia
Adres do zwrotów i reklamacji: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia
E-mail: office@brainjell.com

Godziny obsługi klienta
8:00 - 16:00 (poniedziałek - piątek); sobota i niedziela: zamknięte

Sklep internetowy
https://www.brainjell.com/

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.brainjell.com (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez BRAINJELL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdyni (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, subskrypcji, reklamacji oraz odstąpienia od umowy, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (konto klienta, newsletter, system opinii i recenzji).
3. Zamówienia w Sklepie mogą składać: a) osoby fizyczne (w tym konsumenci), b) przedsiębiorcy, c) osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane zarówno bez rejestracji (zakup jako gość), jak i z wykorzystaniem konta Klienta.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innych krajów może być dostępna, jeżeli zostanie udostępniona w procesie składania zamówienia.
6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Sklep sprzedaje suplement diety w formie żelek (dalej: „Produkt”).
7. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Należy przestrzegać zaleceń dotyczących porcji do spożycia, a Produkt przechowywać w sposób wskazany na opakowaniu. W razie wątpliwości dotyczących stosowania (np. ciąża, karmienie piersią, choroby przewlekłe, przyjmowanie leków) zaleca się konsultację z lekarzem.
8. Prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane jako oddzielna pozycja w koszyku, a informacja o ich wysokości jest podawana przed zawarciem umowy sprzedaży.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktu, wprowadzania promocji oraz wyprzedaży, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.
10. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon) lub faktura VAT – zgodnie z wyborem Klienta w procesie składania zamówienia.
11. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta oraz udostępnienie Regulaminu w Sklepie.
12. W ramach usług świadczonych drogą elektroniczną Sprzedawca umożliwia w szczególności:
    1. utworzenie i prowadzenie konta Klienta z historią zamówień;
    2. przesyłanie newslettera (po zapisie Klienta pod adresem www.brainjell.com/newsletter);
    3. dodawanie opinii i recenzji, jeżeli funkcja jest udostępniona w Sklepie.
13. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
14. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do usług elektronicznych, jeżeli Klient narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.

§2. Składanie zamówień, subskrypcja i płatności

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę Produktu, dokonać wyboru, a następnie wykonać kolejne czynności techniczne zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie.
2. Zamówienia można składać:
   1. za pośrednictwem strony internetowej Sklepu (formularz zamówienia);
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail office@brainjell.com – w szczególności w przypadku zamówień indywidualnych (o ile Sprzedawca potwierdzi przyjęcie takiego zamówienia do realizacji).
3. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową na adres podany przez Klienta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności w razie oczywistego błędu systemowego (np. rażąco zaniżonej ceny), braku dostępności Produktu lub podejrzenia działania sprzecznego z prawem.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po weryfikacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz uzyskaniu potwierdzenia prawidłowej płatności (w przypadku płatności online).
6. Klient może wybrać następującą formę płatności: płatność online za pośrednictwem systemu Tpay.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online Tpay jest: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Władysława Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.
8. W przypadku płatności online termin realizacji zamówienia liczy się od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
9. Subskrypcja.
   1. Sklep może oferować opcję zakupu w formie subskrypcji (dalej: „Subskrypcja”), polegającą na cyklicznym składaniu zamówień na Produkt w wybranym przez Klienta interwale. Szczegółowe warunki Subskrypcji (w tym częstotliwość, cena, zasady płatności i sposób rezygnacji) są prezentowane Klientowi w procesie składania zamówienia.
   2. Klient może zrezygnować z Subskrypcji: za pośrednictwem panelu konta Klienta – jeżeli taka funkcja jest udostępniona w Sklepie, lub poprzez wysłanie oświadczenia e-mail na adres office@brainjell.com.
   3. Rezygnacja z Subskrypcji jest skuteczna dla kolejnych cykli rozliczeniowych, o ile zostanie złożona przed złożeniem/uruchomieniem kolejnego zamówienia w ramach Subskrypcji. Zamówienia już przyjęte do realizacji podlegają zasadom ogólnym (w tym prawu odstąpienia – zgodnie z §4).
10. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że Produkt jest chwilowo niedostępny, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem. W takiej sytuacji Klient może zaakceptować wydłużony czas realizacji lub anulować zamówienie.
11. Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji (np. przekazania do wysyłki), o ile jest to technicznie możliwe.

§3. Koszt i czas dostawy

1. Sklep dostarcza przesyłki do Klienta za pośrednictwem operatorów logistycznych udostępnionych w procesie składania zamówienia.
2. Dostawa jest odpłatna, chyba że umowa stanowi inaczej (np. promocja). Koszty dostawy są jawne i podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Termin dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia przez przewoźnika. Deklarowany termin realizacji jest podawany w Sklepie przed zawarciem umowy.
4. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może wezwać Klienta do pokrycia kosztów poniesionych w związku ze zwrotem i ponowną wysyłką, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
5. Przesyłkę i opakowanie zewnętrzne należy sprawdzić przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą przewoźnika oraz niezwłoczne zgłoszenie sprawy Sprzedawcy na adres e-mail: office@brainjell.com.

§4. Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (odebrania przesyłki).
2. Prawo odstąpienia przysługuje również przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany”).
3. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie lub z formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: office@brainjell.com, lub
   2. w formie papierowej na adres: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia.
5. Produkt należy odesłać na adres: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia z dopiskiem: ZWROT nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów, w których:
    1. przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    2. przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (jeżeli dotyczy).

§5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Reklamacje.

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. W przypadku Klientów będących konsumentami (oraz przedsiębiorcami uprzywilejowanymi) odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową jest określona w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje dotyczące zakupionego Produktu mogą być składane:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: office@brainjell.com, lub
   2. pisemnie na adres: Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia z dopiskiem: REKLAMACJA.
4. W reklamacji zaleca się wskazać: dane Klienta umożliwiające kontakt, numer zamówienia (jeżeli znany), opis niezgodności oraz treść żądania.
5. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia oraz dalszych czynnościach.
8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu dostarczenia Produktu. W przypadku reklamacji uznanej, Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty poniesione przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BRAINJELL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy Al. Zwycięstwa 241 / 13, 81-521 Gdynia.
2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: office@brainjell.com.
3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz obsługi zamówień;
   2. prowadzenia konta Klienta (jeżeli zostało założone);
   3. realizacji usługi newslettera – jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych;
   4. rozpatrywania reklamacji, odstąpień od umowy i dochodzenia roszczeń;
   5. wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowo-podatkowych).
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w realizacji zamówień i usług, w szczególności: operator płatności (Tpay), dostawcy usług hostingowych i IT, firmy księgowe, podmioty świadczące usługi kurierskie lub logistyczne (w zakresie realizacji dostawy) oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania danych i prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

§7. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie treści udostępnione w Sklepie (w tym opisy, grafiki, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim oraz prawami własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody uprawnionych.
2. Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby postanowienia Regulaminu nie ograniczały praw konsumentów. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 21.01.2026 i jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient uprawniony jest do:
2. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
3. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
4. uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.